“Mesleği ile ilgili gelişmeleri takip eden, tüketici grubunun özelliğine ve tüketici haklarına göre hizmet veren, reyon temizleyen ve düzenleyen, mal ve hizmetlerin tedarikini sağlayan, müşterilerin ürün iade, şikayet, özel sipariş, taşıma ve teslimat, dosyalama ve arşivleme işlemlerini yürüten, ürünleri özelliklerine göre paketleyen veya ambalajlayan, satış belgelerini düzenleyen, tüketicisorunları hakem heyetlerine gelen şikayet işlemlerini takip ederek müşteri memnuniyeti sağlama yeterliklerine sahip nitelikli kişidir .”
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğindeki aktif iş ilanları için TIKLAYINIZ.
Tüketici Hizmetleri Elemanı Görev ve İşlem Basamakları:
- Tüketici Hizmetleri Elemanı; İşyerinin genel faaliyet ilkelerini merkeze alıp, ekipman, donanım, araç ve gereçlerini verimli bir şekilde kullanarak, işçi iş sağlığı, güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin etkinlilik ve nitelik gereklerine uygun olarak
- Reyon temizliği yapar ve ürünleri reyonlara yerleştirmek
- Ürünün görsel sunumunu planlamak
- Ürünlerin raf ömürlerini kontrol etmek
- Ürünlerin fiş veya etiketlenmesini yapmak
- Satışı yapılacak mal/hizmet hakkında bilgi verir, tüketicinin karar vermesine yardımcı olmak
- Mal ya da hizmet hakkında bilgi ve tüketicinin sorularına cevap vermek
- Fiyat ve ödeme koşulları hakkında bilgi vermek
- Ödeme işlemlerini ve satış işlemlerini gerçekleştirmek
- Siparişlerin verilmesi işlerini yapmak
- Satılan malı teslim etmek
- Teslim edilmeyen malın teslim tarihi hakkında bilgi vermek
- Paketleme işini yapmak
- Teslim ve montaj işlerini takip etmek
- Tüketiciler tarafından yapılan şikayetleri değerlendirir, çözüm yolları aramak
- Satılan malların dökümünü yapmak
- Günlük satış bedellerini hesaplamak ve satış fişlerini mal çıkış defterine kaydetmek, mutabakat tutanağı ile karşılaştırmak, muhasebeye bildirmek,
- Garanti kapsamındaki ürünlerin bakım onarım ihtiyaçları ile ilgili tüketici isteklerini değerlendirir, gerekli yönlendirmeyi yapmak
- Garanti kapsamı dışındaki ürünlerin bakım onarım ihtiyaçları ile ilgili tüketici isteklerini değerlendirir, gerekli yönlendirmeyi yapmak
- Stok ve ihtiyaçları belirlemek
- Müşteri memnuniyetinin saptanması için çalışma yapmak
- İş sağlığı ve güvenliğine ilişkin faaliyetleri uygulamak
- Kalite Yönetim Sistemi kurallarına uygun çalışmak
- Mesleki gelişim faaliyetlerinde bulunmak, ve benzeri vazife ve işleri yerine getirir.
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğindeki aktif iş ilanları için TIKLAYINIZ.
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleği ile aynı kategoride olan benzer meslekleri görmek için TIKLAYINIZ
Tüketici Hizmetleri Elemanı Özet Kartı:
| Sorular | Cevaplar |
|---|---|
| Meslek Adı | Tüketici Hizmetleri Elemanı |
| Tüketici Hizmetleri Elemanı için Gereken Minimum Eğitim Düzeyi nedir? | Ortaöğretim (Lise ve Dengi) |
| Tüketici Hizmetleri Elemanı Meslek Kodu nedir? | 5242.15 |
| Tüketici Hizmetleri Elemanı Meslek Ana Grubu nedir? | Hizmet Ve Satış Elemanları |
| Tüketici Hizmetleri Elemanı Meslek Alt Ana Grubu nedir? | Satışlar İle İlgili Elemanları |
| Tüketici Hizmetleri Elemanı Meslek Grubu nedir? | Diğer Satış Elemanları |
| Tüketici Hizmetleri Elemanı Meslek Birim Grubu nedir? | Satış Tanıtım Elemanları |
| T Harfi ile Başlayan Diğer Meslekler nelerdir? | T Harfi ile Başlayan Diğer Meslekler |
Şimdi sıra sizde!
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleği hakkında bilgi ve edinimlerinizi aşağıya yorum yazarak diğer paydaşlara faydalı olabilirsiniz. Aşağıdaki sorular hakkında bilginiz varsa lütfen yorum bırakınız.
Tüketici Hizmetleri Elemanı maaşı ücreti ne kadardır? (Başlıkta maaş yazmasına rağmen içerikte maaş bilgisi bulamayanlar umduğunu bulamamış olabilir. Ama yorum kısmında maaş konusunda yorumları ile yazımıza destek çıkacaklar göz önünde bulundurarak başlık güncellenmiştir. Şimdilik bulamayanlar için Big Sorry 🙂
Tüketici Hizmetleri Elemanı nedir? Tanımı nedir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı ne iş yapar?
Tüketici Hizmetleri Elemanı nasıl olunur?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğinde devlete kamuya bir alım var mı? Bunun için için ösym yks oks kpss sınavlarından kaç puan almam gerekiyor?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğinin zor olan yanları nelerdir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı olmak isteyenlere ne tavsiye edersiniz?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleği daha çok ne ile ilgilidir?
Hangi dersler Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini bilmek için çok iyi bilinmelidir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini tercih etmenizin nedeni nedir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleği zevkli bir iş mi?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini seçmenizde sizi etkileyen faktörler nelerdir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğinin sevdiğiniz tarafları nelerdir ?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğinin zorlukları nelerdir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğine sahip olabilmek için hangi okullarda okudunuz?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğinde ilerlemek ve yeni meslekleri tanımızda yardımcı olacak faktörler var mıdır?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini seçmeseydiniz eğer hangi mesleği seçerdiniz?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini seçtiğinize pişman oldunuz mu?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğiz sosyal hayatınızı nasıl etkilemektedir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğine yeterince önem verildiğini düşünüyor musunuz? Maddi olarak sizi zor durumda bıraktığı zamanlar olmakta mıdır?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini isteyerek mi seçtiniz?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini seçerken nelere dikkat ettiniz?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleği kolay mı?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğinin en güzel yanı, en sevdiğiniz tarafı nedir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini başkasına tavsiye eder misiniz?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleği hayatınızda başınızdan geçen en kötü ve en iyi olay nedir?
Tüketici Hizmetleri Elemanı mesleğini seçerken ailenizin size tavrı ve etkisi nasıl olmuştur?